Regulamin Terapii Holistycznej – Neuroczucie Holistycznie
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług terapii holistycznej świadczonych przez firmę Neuroczucie Holistycznie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w tym przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów oraz ochrony danych osobowych (RODO).
Usługi terapii holistycznej obejmują wszystkie usługi wymienione w cenniku oraz na stronie Fresha i są świadczone przez specjalistów w swoich dziedzinach, posiadających odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie.
Terapia holistyczna realizowana jest w formie sesji stacjonarnych lub online, zgodnie z harmonogramem uzgodnionym między terapeutą a klientem.
Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Przed rozpoczęciem pierwszej sesji terapeuta informuje klienta o procesie terapii, jej celach oraz możliwościach i ograniczeniach stosowanych metod.
§2. Definicje
Terapeuta – osoba prowadząca sesje terapii holistycznej, posiadająca odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie.
Klient – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług terapii holistycznej.
Sesja terapeutyczna – indywidualne spotkanie stacjonarne lub online trwające od 60 do 90 minut, realizowane zgodnie z ustaleniami między klientem a terapeutą.
§3. Wymogi techniczne (dla sesji online)
Klient zobowiązuje się do zapewnienia odpowiednich warunków technicznych, w tym:
Stabilnego łącza internetowego o minimalnej prędkości 5 Mbps,
Komputera, tabletu lub smartfona wyposażonego w mikrofon i opcjonalnie kamerę internetową,
Oprogramowania wymaganego do realizacji sesji, np. Skype, Zoom lub innej uzgodnionej platformy.
Klient zobowiązuje się do przygotowania cichego i spokojnego otoczenia sprzyjającego skupieniu podczas sesji.
Terapeuta nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w sesji wynikające z problemów technicznych lub niewłaściwych warunków otoczenia leżących po stronie klienta.
§4. Rezerwacja i opłaty
Sesje terapeutyczne są realizowane po wcześniejszej rezerwacji terminu i dokonaniu opłaty.
Opłata za sesję powinna być dokonana najpóźniej 3 dni przed ustalonym terminem.
Płatności można dokonywać za pośrednictwem przelewu bankowego, karty płatniczej lub innych dostępnych metod płatności, określonych na stronie internetowej lub platformie Fresha.
Po pierwszej sesji zarówno klient, jak i terapeuta mogą zdecydować o niepodjęciu dalszej współpracy bez podania przyczyny.
§5. Rezygnacja i zmiana terminu
Klient ma prawo zrezygnować z sesji lub zmienić jej termin najpóźniej na 24 godziny przed jej rozpoczęciem, informując terapeutę za pośrednictwem wiadomości e-mail lub innego uzgodnionego kanału komunikacji.
W przypadku rezygnacji lub zmiany terminu z odpowiednim wyprzedzeniem, klientowi przysługuje zwrot opłaty lub możliwość ustalenia nowego terminu sesji.
Rezygnacja zgłoszona mniej niż 24 godziny przed terminem sesji skutkuje utratą wniesionej opłaty.
W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających przeprowadzenie sesji (np. awaria łącza internetowego), klient i terapeuta ustalą nowy termin bez dodatkowych kosztów.
§6. Nagrywanie sesji
W celu podnoszenia swoich kompetencji terapeuta może nagrywać sesje, jednak zrobi to tylko i wyłącznie za wyraźną, uprzednią zgodą klienta.
Zgoda na nagrywanie sesji musi być wyrażona przed rozpoczęciem sesji.
Nagrania są wykorzystywane wyłącznie do celów superwizji lub wewnętrznego doskonalenia terapeuty i są przechowywane zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych (RODO).
§7. Poufność
Wszystkie informacje przekazywane podczas sesji terapeutycznych są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim bez zgody klienta.
Poufność może zostać uchylona wyłącznie w sytuacjach przewidzianych przepisami prawa, takich jak zagrożenie życia lub zdrowia klienta lub innych osób.
Terapeuta zobowiązuje się do przestrzegania zasad etyki zawodowej oraz przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
§8. Odpowiedzialność
Terapeuta nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez klienta ani za ich konsekwencje.
Terapeuta nie gwarantuje osiągnięcia zamierzonych efektów terapii, ponieważ ich realizacja zależy od zaangażowania klienta oraz czynników zewnętrznych, na które terapeuta nie ma wpływu.
W przypadku ujawnienia problemów wykraczających poza kompetencje terapeuty, terapeuta może zasugerować klientowi kontakt z odpowiednim specjalistą (np. psychologiem, prawnikiem, lekarzem).
§9. Reklamacje
Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonej usługi w terminie 14 dni od daty realizacji sesji.
Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej na adres e-mail: [tu wpisz adres e-mail].
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
§10. Zmiany w Regulaminie
Gabinet zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie.
Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie.
Zmiany nie wpływają na sesje opłacone przed ich wejściem w życie.
§11. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub zgłoszeń dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt na adres e-mail: [tu wpisz adres e-mail].